Wenn du den Titel oder das Produkt in unserem Shop nicht findest, kontaktiere uns unter contact@plasticbooks.com. Wir werden unser Bestes tun, um es zu beschaffen oder dir eine Alternative anzubieten.

Wenn der Artikel in unserem Katalog weiterhin verfügbar ist, variiert die Wiederbeschaffungszeit je nach Produkt und Lieferant.

Wenn du konkretere Informationen zu einem bestimmten Titel oder Artikel benötigst, schreib uns an contact@plasticbooks.com, und wir geben dir genauere Auskunft.

Wir akzeptieren die gängigen sicheren Zahlungsmethoden für deine nationalen und internationalen Einkäufe:

• Kredit- und Debitkarten
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Die Beträge werden häufig in der Währung der Region verarbeitet, in der du den Kauf tätigst, um dir mehr Komfort zu bieten.

Alle Zahlungen sind zu 100 % sicher und erfüllen die Anforderungen der PCI-DSS-Zertifizierung, die deine Daten bei jeder Transaktion schützt.

Ja, eine Registrierung ist nicht erforderlich.

• Expresszahlung: Du kannst deinen Einkauf sofort mit Apple Pay, PayPal, Shop Pay oder anderen schnellen Zahlungsmethoden abschließen, ohne dich registrieren zu müssen.

• Wenn du dich registrierst: erhältst du Zugang zu den Vorteilen unserer Plastic Books-Community mit exklusiven Rabatten, Prämien und einer einfacheren Nachverfolgung deiner Bestellungen.

• Spanien (Festland): 1–3 Werktage mit Correos oder SEUR.
• Balearen: 2–5 Werktage mit Correos.
• Kanarische Inseln: 5–10 Werktage mit Correos.
• Europäische Union: 2–5 Werktage mit UPS.
• Rest der Welt: 5–15 Werktage, vorbehaltlich der Zollabfertigung. Es können Zölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Du erhältst per E-Mail eine Sendungsnummer. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite.

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsnummer. Wir senden dir eine E-Mail mit der Nummer und dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde. Wenn du sie nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

• Bezahle den vollständigen Betrag, um dein Exemplar zu sichern.
• Die Veröffentlichungstermine sind voraussichtlich; sollte sich etwas ändern, informieren wir dich per E-Mail.
• Sobald dein Exemplar verfügbar ist, versenden wir deine Bestellung mit Sendungsverfolgung.
• Du kannst vor dem Versand gemäß unserer Rückgaberichtlinie stornieren.

Wir bedauern die Verzögerung! Schreib uns an contact@plasticbooks.com mit deiner Bestellnummer, und wir überprüfen den Status beim Versanddienstleister. Wir halten dich auf dem Laufenden.

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Plastic Books zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, hast du das Recht, deine Bestellung zurückzugeben.

Gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Königliches Gesetzesdekret 1/2007) gilt:

• Frist: Du hast ab Erhalt der Bestellung 30 Kalendertage Zeit, die Rückgabe zu beantragen, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet (unbenutzt und mit unbeschädigter Verpackung).
• So geht es: Schreib uns an contact@plasticbooks.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir senden dir die Anweisungen für den Versand. Sobald das Produkt eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.
• Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft angekommen oder der Fehler liegt bei uns.
• Verantwortung des Kunden: Du haftest für einen Wertverlust des Produkts, wenn du es stärker gehandhabt hast, als zur Prüfung seines Zustands oder seiner Funktionsweise erforderlich war.

❌ Wir können folgende Rückgaben nicht akzeptieren:

• Entsiegelte CDs, Vinylplatten oder DVDs aufgrund urheberrechtlicher Vorschriften (Art. 103.d, Gesetz 3/2014).
• Personalisierte Bücher (Widmungen, Anpassungen usw.) (Art. 103.c).
• Digitale Inhalte (Musik, eBooks oder herunterladbare Hörbücher), sobald der Download begonnen und dem Erlöschen des Widerrufsrechts zugestimmt wurde (Art. 103.m).

Senden Sie uns klare Fotos des Schadens und der Verpackung an contact@plastic-books.com. Wir prüfen den Fall und veranlassen je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und die angeforderten Daten (Name, E-Mail-Adresse usw.) angeben.
• Wir verwenden zertifizierte Plattformen und dokumentieren die Verlosungen mit Aufzeichnungen.
• Wir benachrichtigen die Gewinner über soziale Netzwerke; du hast 30 Tage Zeit, deinen Preis einzufordern.
• Die Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet und nach 90 Tagen gelöscht. Weitere Informationen findest du in unseren rechtlichen Grundlagen.

Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verwenden zertifizierte Zahlungsdienstleister (PCI DSS) und halten die DSGVO ein. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, außer zur Abwicklung von Bestellungen (z. B. für den Versand). Du kannst unter contact@plastic-books.com auf deine Daten zugreifen sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen.

Bei Fragen zu jedem Aspekt können Sie uns über unser Kontaktformular am Ende dieser Seite oder per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: contact@plasticbooks.com

Wir antworten so schnell wie möglich!